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Conflictos y Problemas

Los conflictos nos ofrecen la posibilidad de darnos cuenta de nuestro poder de determinar la realidad. Temerle al conflicto es temerle a la responsabilidad que acarrea cada decisión que tomamos. Cuando ocupamos lugares de liderazgo dentro de cualquier organización, se espera que tomemos decisiones, es decir, que resolvamos conflictos. 

 El taller le permite a los participantes aprender a decidir desde un horizonte más amplio y a desarrollar competencias de escucha y diálogo, así como la capacidad para distinguir entre intereses y posiciones, entre limitaciones y posibilidades.

En cuanto a la resolución de problemas, el taller brinda herramientas para identificar qué crea y cuál es el problema en realidad. Así mismo, permite  aprender a pedir ayuda: competencia indispensable cuando los problemas afectan a la organización o al equipo. 


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Objetivos Estratégicos



Al terminar el proceso, cada participante podrá:

•   Distinguir conflictos de problemas. 

•   Identificar los intereses desde los cuales se generan posiciones en conflicto.

•   Sostener conversaciones honestas y respetuosas que “pongan sobre la mesa” lo que constituye el conflicto o el problema.

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•   Escuchar distintas perspectivas y desplazarse hacia nuevas interpretaciones.

•   Pedir ayuda y crear redes de apoyo.

•   Establecer qué estrategia o curso de acción es adecuado al conflicto o al problema.

Elegir de forma consciente y responsable.

Conciencia - Fundamentos (Víctima, Jugador, Juicios y afirmaciones)

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Escucha


Condiciones: Intereses encontrados, recursos limitados, no arbitraje
Intereses  - Posiciones
Tipos: Intrapersonales, Interpersonales, Organizacionales
Estrategias: Evitar, Forzar Ceder, Colaborar, Comprometer
Opciones  -Alternativas

Creatividad


Transparencia - Quiebre
Solución: Aprendizaje, Red de ayuda
Plantemiento: Visión pequeña, Visión grande
Desplazamiento: Perspectiva - Moverse, No moverse
Co - Crear
Técnicas
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